Nach dem Go-live gut begleitet. Und danach auch.
Wir schulen Dein Team nach Rollen, dokumentieren verständlich und halten Deine Systeme stabil, sicher und aktuell. Mit Ansprechpartnern, die Dein Setup kennen.
Ausgangslage
Heute weiß nur einer, wie es geht.
Das System läuft, aber das Wissen steckt in einem Kopf. Neue Kollegen lernen durch Zuruf. Updates werden aufgeschoben, Rechte wachsen unübersichtlich. Fällt etwas aus, sucht man erst den Ansprechpartner.
01
Wissen in einem Kopf
Eine Person kennt Abläufe und Besonderheiten.
02
Einarbeitung per Zuruf
Neue Kollegen lernen nebenher und lückenhaft.
03
Keine brauchbare Doku
Handbücher sind veraltet oder passen nicht zur Rolle.
04
Aufgeschobene Updates
Aus Sorge vor Ärger bleibt das System auf altem Stand.
05
Gewachsene Rechte
Niemand weiß mehr, wer was sehen und ändern darf.
06
Support ohne Zusage
Bei Störungen ist unklar, wer wann reagiert.
Leistungen
Was wir nach dem Go-live für Dich tun.
Du kannst einzelne Bausteine buchen oder alles aus einer Hand. Wir passen es an Dein Team an.
01
Onboarding
Neue Mitarbeiter Rollen Einstieg
Neue Kollegen starten mit einem klaren Plan statt mit Zuruf. Sie wissen am ersten Tag, wo was liegt.
02
Tutorials
Kurzvideos Schritt für Schritt
Kurze Anleitungen für wiederkehrende Aufgaben. Jederzeit abrufbar, auch für Aushilfen.
03
Dokumentation nach Rollen
Keyuser Anwender Entscheider
Jede Rolle bekommt, was sie braucht. Der Entscheider den Überblick, der Keyuser die Details.
04
Schulungen
Präsenz Online Aufzeichnung
Schulungen für Gruppen oder einzelne Personen. Alle Termine werden aufgezeichnet.
05
Lifecycle-Management
Updates Versionen Releases
Wir planen Updates, testen sie vorab und spielen sie ein. Dein System bleibt aktuell, ohne Überraschung.
06
Rechte und Rollenmanagement
Entra ID Rollen Berechtigungen
Zugriffe werden sauber vergeben, regelmäßig geprüft und beim Austritt entzogen.
07
Monitoring
Schnittstellen Abläufe Berichte
Wir sehen Fehler, bevor Dein Team sie merkt. Schnittstellen und Abläufe werden überwacht.
08
Support
E-Mail Telefon Reaktionszeiten
Du erreichst uns unter support@xclrtd.de. Reaktionszeiten sind vorab vereinbart und transparent.
Arbeitsweise
Sechs Regeln für Schulung und Betrieb.
Ein System ist erst fertig, wenn Dein Team es sicher bedient. Betrieb heißt für uns, es stabil zu halten.
Regel 01
Lernen am eigenen System
Wir schulen mit Deinen Daten und Abläufen. Allgemeine Beispiele helfen im Alltag wenig.
Regel 02
Kurz statt lang
Lieber mehrere kurze Einheiten als ein ganzer Tag. Das Gelernte sitzt besser.
Regel 03
Doku, die gebraucht wird
Wenige Seiten, klare Schritte, Bilder aus Deinem System. Wir pflegen sie bei Änderungen mit.
Regel 04
Updates mit Test
Neue Versionen laufen zuerst in einer Testumgebung. Erst nach Freigabe gehen sie live.
Regel 05
Zusagen, die gelten
Reaktionszeiten stehen vorher fest. Du weißt, was Du erwarten kannst.
Regel 06
Wissen bleibt bei Dir
Doku und Aufzeichnungen gehören Dir. Du bist nicht auf uns angewiesen, kannst es aber sein.
Ablauf
In vier Schritten zum Betrieb ohne Sorgen.
Erstgespräch
Dauer: 30 Min
Wir klären, was Dein Team braucht: Schulung, Doku, Betrieb oder alles zusammen.
Bestandsaufnahme
Dauer: nach Umfang
Wir schauen, was es schon gibt: Systeme, Rechte, Updates, Dokumentation. Dann folgt ein Angebot.
Einführung
Dauer: nach Umfang
Schulungen, Dokumentation und Monitoring werden eingerichtet. Die Aufzeichnungen bekommst Du direkt.
Laufender Betrieb
Dauer: laufend
Updates, Rechte, Support und Pflege der Dokumentation. Wir melden uns, wenn etwas ansteht.
Ergebnis
Wir messen vorher. Und nachher.
Wir legen fest, woran Du merkst, dass es besser läuft: weniger Rückfragen, kürzere Einarbeitung, schnellere Hilfe bei Störungen.
Einarbeitungszeit
Wert 01
Tage, bis ein neuer Kollege sicher arbeitet.
Rückfragen
Wert 02
Anzahl der Supportanfragen zu Standardaufgaben.
Reaktionszeit
Wert 03
Von Meldung bis erste Antwort, laut Zusage.
Für IT-Verantwortliche
Betrieb, der Deine IT entlastet.
- Plattform
- Business Central, Power Platform und Microsoft 365, Cloud oder On premise.
- Entwicklung
- Anpassungen als AL-Extensions und Power-Platform-Solutions, versioniert.
- Anbindung
- Überwachung unserer Schnittstellen und Abläufe, Meldung bei Fehlern.
- Integration
- Ticket und Mail über support@xclrtd.de, Abstimmung mit Deiner IT.
- Betrieb
- Regelmäßige Updates in Testumgebung, dann produktiv nach Freigabe.
- Sicherheit
- Rechte- und Rollenprüfung über Entra ID, Zugangsdaten im Key Vault.
- Qualität
- Reaktionszeiten schriftlich vereinbart, Tätigkeiten dokumentiert.
- Übergabe
- Doku und Aufzeichnungen liegen bei Dir, kein Know-how-Lock-in.
Einstieg
Starte mit dem Erstgespräch.
30 Minuten per Videokonferenz mit Moritz Grellner. Wir klären, was Du brauchst. Unverbindlich und kostenlos.
30 Minkostenlos
Ergebnisse des Gesprächs
Klarheit, was bei Dir fehlt- Einschätzung zu Schulung und Betrieb
- Passende Reaktionszeiten für Dein Team
- Nächster Schritt, falls Du weitermachen willst
Wir. Du entscheidest, wie viel: von Schulung bis zum vollständigen Betrieb. Die Ansprechpartner kennen Dein System.
Ja, bei Business Central und der Power Platform. Wir schauen uns das Setup vorher an und schulen darauf.
Nach Rollen: Anwender, Keyuser, Entscheider. Kurze Einheiten mit Deinen Daten. Alle Termine werden aufgezeichnet.
Sie werden gemeinsam festgelegt und schriftlich vereinbart. Du weißt vorher, was Dich erwartet.
Wir testen in einer separaten Umgebung, geben Dir einen Termin und spielen es nach Deiner Freigabe ein.
Ja. Jeder Baustein steht für sich. Viele starten mit Dokumentation und ergänzen Betrieb später.
Wir entziehen Rechte rechtzeitig und übergeben Aufgaben. Dokumentation und Aufzeichnungen sichern das Wissen.
Das hängt vom Umfang ab. Im Erstgespräch klären wir den Bedarf und erstellen danach ein Angebot.